Més d'un milió de persones a l'Estat espanyol no poden valer-se per si mateixes, entre gent gran, persones amb algun tipus de discapacitat o malalts crònics de llarga durada. Aquests col·lectius es veuen greument afectats, a més, per l'actual crisi socioeconòmica i la reducció d'ajudes.
 
L'aposta de la Creu Roja per donar resposta a aquests col·lectius vulnerables és evident. En el cas de la gent gran es tracta del col·lectiu que compta amb major dotació de recursos econòmics i humans. Així, per exemple, durant el 2011, l'organització va atendre a 350.000 persones grans. En aquest sentit, l'aplicació de les noves tecnologies en el treball amb la gent gran permet optimitzar clarament les oportunitats de salut, participació i seguretat, a un cost zero o molt reduït, amb la finalitat de millorar la qualitat de vida a mesura que les persones envelleixen.
 
Un exemple clar és la Videoatenció, un servei desenvolupat per la Creu Roja amb l'objectiu de facilitar el desenvolupament i manteniment de les capacitats físiques, cognitives i relacionals de la gent gran, amb el suport de les noves tecnologies. Aquest servei es fonamenta en la utilització, per part de les persones usuàries, d'un sistema de videocomunicació instal·lat al seu televisor i connectat a Internet, que els possibilita accedir a una sèrie de serveis configurats de manera específica per a cada persona, atenent a les seves circumstàncies individuals.
 
A través d'aquest servei, l'operador o tècnic de la Creu Roja pot programar exercicis personalitzats per prevenir o mitigar la seva deterioració, realitzant-los amb l'usuari de manera interactiva a través del televisor. Els exercicis es planifiquen en funció del grau de deterioració cognitiva, valorat prèviament per la Creu Roja, mitjançant proves estandarditzades.
 
Aquest servei està finançat per l'IRPF, amb la col·laboració de la Fundació TECSOS i de la Fundació Vodafone. Per a la seva posada en funcionament i posterior desenvolupament s'ha comptat també amb el suport del Ministeri de Treball i Assumptes Socials, així com amb el Ministeri d'Indústria, Energia i Turisme, a través del Pla Avanza i la tecnologia Qualcomm.