Durant el 2011, la Creu Roja va atendre més de 2 milions de persones a través dels seus diferents programes socials, la qual cosa suposa un increment de prop del 20% respecte de la població atesa l'any anterior. D'aquestes persones, més d'1.100.000 van ser beneficiàries de les mesures específiques relacionades amb l'actual crisi socioeconòmica, com la distribució d'aliments i de vestuari, el suport sociosanitari en assentaments i nuclis deprimits, els punts d'informació sobre ocupació o les ajudes econòmiques de caràcter puntual.
 
L'element clau de la resposta de la Creu Roja davant la crisi és la participació del voluntariat. "Ens permet articular i canalitzar la solidaritat de la població i respondre a les seves necessitats d'una manera eficaç i necessària", afirma Carlos Capataz, director de Voluntariat de la Creu Roja.
 
I és que l'augment en el nombre de persones voluntàries de l'organització (actualment més de 200.000) estan suposant una major capacitat d'acció per a la institució, la qual cosa es tradueix en un major nombre de persones i hores dedicades a oferir suport a aquells que més ho necessiten. "El compromís de la comunitat amb les persones menys afavorides és sempre important, però en el context actual els voluntaris i voluntàries realitzen una tasca fonamental i són un clar exemple per tots nosaltres ", apunta Carlos Capataz.
 
La participació del voluntariat é, a més, l'eix de la Crida d'Ajuda llançat per la Creu Roja a la societat amb la finalitat d'incrementar la seva capacitat de resposta davant de les situacions de vulnerabilitat incrementades per la crisi a tot l'estat. L'objectiu de la crida és atendre a unes 300.000 persones més que es troben en situació d''extrema vulnerabilitat'. Els col·lectius als quals es dirigeix aquesta intervenció són els més fràgils, com ara famílies amb tots els seus membres en situació d'atur, nens que viuen en llars pobres, persones majors amb responsabilitats familiars sobrevingudes per la una precarització de la situació familiar, persones parades de llarga durada, gent sense llar o joves en atur.