El Presidente de Cruz Roja Española, Juan Manuel Suárez del Toro Rivero,  ha explicado a las ministras el funcionamiento del servicio. Suárez del Toro ha manifestado que "el servicio de teleasistencia que presta Cruz Roja, no sólo es un sistema de protección para las víctimas de violencia de género, sino que además supone un apoyo para muchas de estas mujeres que se sienten solas y que ayuda a desarrollar una red de apoyo comunitario".

Durante el pasado año 2008, el personal del servicio de Teleasistencia Móvil atendió 90.000 llamadas. 900 estaban relacionadas directamente con situaciones de riesgo.

El sistema de teleasistencia móvil de atención a víctimas de violencia de género consta de un aparato similar a un teléfono móvil, dotado de GPS que permite al Centro de Atención de Cruz Roja localizar a la víctima y atenderla de forma inmediata. El servicio no se limita a atender demandas ocasionales, sino que permite establecer un sistema preventivo a través del cual, el personal de Cruz Roja contacta periódicamente con las usuarias del servicio, con el fin de hacerles un seguimiento cuando ellas lo demandan y la situación lo requiere, acompañarlas y atenderlas.

La lucha contra la violencia de género y la asistencia a las víctimas, así como la defensa de la igualdad entre los hombres y las mujeres, responden a los compromisos prioritarios de Cruz Roja Española con los colectivos vulnerables. En poco tiempo se han ampliado y diversificado considerablemente los recursos y proyectos dirigidos a lograr este objetivo. Cruz Roja ha aumentado el número de casas de emergencia y acogida, servicios de orientación y asesoramiento social y legal, y apoyo a la autonomía y el empleo.

El servicio de Teleasistencia Móvil de Cruz Roja se ha financiado por el ministerio de Educación, Política Social y Deporte, fruto del acuerdo entre el IMSERSO y la Federación Española de Municipios y provincias.