Curso ENTREVISTAS INDIVIDUALES - 570407
1. DESCRICIÓN
Acción formativa destinada a potenciar técnicas de comunicación en las entrevistas
LOCAL (PROVINCIA):
ALCALÁ DE HENARES (MADRID)
DATAS:
23/09/2020 al 30/09/2020
2. INFORMACIÓN XERAL
CALL CENTER:
Asamblea Comarcal Corredor Henares Norte
ÁREA:
MODULOS COMUNES PARA LA INTERVENCIÓN
DURACIÓN DE HORAS
TEÓRICA: 4 PRÁCTICAS: 0 NOW:
MODE:
SEMIPRESENCIAL ESPAZOS: 15
HORAS DE CURSO:
PRAZO DE INSCRICIÓN:
13/09/2020
DESTINATARIOS:
Personal laboral y/o voluntario vinculado a la atención individual.
PREZO
INTERIOR: 11.55 EXTERIOR:
3. CONTACTO
RESPONSABLE DO CURSO:
LETICIA MUÑOZ MILLA
MAIL:
lmunoz@cruzroja.es
CENTRO DA CRUZ VERMELLA:
Asamblea Comarcal Corredor Henares Norte
TELÉFONO:
913609598 913609598
DIRECCIÓN:
CALLE Valentín Juara Bellot
CP - LOCALIZACIÓN:
28806 ALCALÁ DE HENARES (MADRID)
4. LUGAR DE ENTREGA
Sede Alcalá de Henares
CALLE Valentín Juara Bellot
28806 ALCALÁ DE HENARES (MADRID)
Teléfono: 913609598
Correo: cl-alcala@cruzroja.es
e-learning
LEARNING PLATAFORMA
O virtual de intercambio de experiencias Campus CRE, independentemente da área territorial de orixe de cada persoa e permite a interacción entre os diferentes grupos que compoñen (formadores / as, alumnos / como, xestión de persoal, ...) sen necesidade de responder no espazo ou no tempo.
5. OBXECTIVOS
Objetivo general ¿Generar y fortalecer técnicas de comunicación enfocadas a la realización de entrevistas individuales Objetivos específicos ¿Conocer los procedimientos en las entrevistas dentro del contexto generado por la situación de la persona demandante. ¿Desarrollar herramientas comunes en relación a la realización de las entrevistas y a la optimización de la información recogida
6. CRITERIOS DE AVALIACIÓN
Asistencia al 100% de las sesiones formativas.
7. AXENDA
1.CONTEXTUALIZACIÓN (10 MINUTOS) 2.LAS BARRERAS DE LA VULNERABILIDAD EN LA COMUNICACIÓN (40 MINUTOS) 3.LA ENTREVISTA (60 MINUTOS) Concepto de entrevista Técnicas y herramientas 4.LA INFORMACIÓN RECOGIDA (30 MINUTOS) Clasificación de la información recogida Interpretación de claves y detección de necesidades 5.EL CUESTIONARIO DE VALORACIÓN COMO HERRAMIENTA DE CRE (60 MINUTOS) 6.EL PLAN PERSONALIZADO DE INTERVENCIÓN (40 MINUTOS)
8. CONDICIÓNS DE ACCESO AO CURSO
Personal laboral y/o voluntario vinculado a la atención individual.
9. CONDICIÓNS DE INSCRICIÓN
- La preinscripción sólo puede realizarse a través de http://www.cruzroja.es/principal/web/formacion - La preinscripción no determina el acceso al curso. - Se informará a los/las alumnos/as admitidos/as. Los/las alumnos/as aceptados/as en el curso recibirán un día antes de su inicio, a través del correo electrónico, sus datos para acceder al aula virtual, así como información relativa sobre el funcionamiento de la misma. - Cruz Roja se reserva el derecho de anular programas formativos que no tengan un número mínimo de alumnos/as. Cruz Roja dispone de un "Sistema de Gestión de la Calidad en Formación" conforme a la Norma ISO 9001:2008. Para más información sobre los certificados de calidad en la formación de Cruz Roja, puede visitar la siguiente url: http://www.cruzroja.es/principal/web/formacion/calidad
Curso ENTREVISTAS INDIVIDUALES - 570407
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